Con Arcardini Meccanica non si sceglie un fornitore, bensì un partner che accompagna il cliente in ogni fase di vita della macchina. Un team di softwaristi, tecnici elettrici e meccanici assiste il cliente grazie ad una linea dedicata 24 ore su 24. Già altamente collaudata la linea di tele-assistenza per monitoraggio/controllo remoto tramite modem analogico. Contratti di manutenzione programmata consentono di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina, garantendo da sempre massima affidabilità.
ASSISTENZA
POST-VENDITA
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Arcardini Meccanica s.r.l.
Via Monte Rosa, 5 - z.i Roccapietra
13019 Varallo Sesia (VC)
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Fax +39.016353554
P.IVA 01499700027
SEGUICI SU:
Oltre alla qualità delle macchine utensili prodotte da Arcardini, è necessario saper affrontare le mutate esigenze produttive del cliente seguendolo nell'intero ciclo di vita della macchina.
SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI
TELEASSISTENZA
RICAMBI
Arcardini Meccanica mette a disposizione dei propri clienti un particolare servizio di Teleassistenza, ovvero un'assistenza tecnica a distanza mediante un collegamento telefonico tra il Personal Computer della macchina e la sede del servizio assistenza clienti Arcardini Meccanica.
In particolare, con il servizio di teleassistenza, è possibile esaminare PLC, dati macchina, part program, parametri azionamenti ed eseguire modifiche ove necessario.
Il cliente può inoltre seguire tutte le operazioni svolte dai nostri tecnici Arcardini Meccanica e anche interagire con loro.
AFFIDABILITA' E QUALITA' IN TUTTO IL CICLO DI VITA DELLA MACCHINA
Il servizio Ricambi di Arcardini Meccanica dispone di un magazzino dedicato che assicura la fornitura di parti originali delle macchine installate, anche le piu' datate, con rapidi tempi di consegna.
Tramite il servizio di teleassistenza, i tecnici Arcardini Meccanica possono acquisire rapidamente il controllo completo della macchina direttamente da remoto.
Con questa tecnica, i tecnici possono comandare la macchina come se fossero dal cliente davanti alla console macchina.
E' possibile effettuare una diagnosi completa e approfondita dell'eventuale problema senza dover recarsi davanti alla macchina in questione.
Scegliere il nostro servizio ricambi significa scegliere la qualità dei nostri materiali e delle nostre lavorazioni ad un prezzo competitivo. Su tutti i nostri ricambi forniamo una garanzia valida in tutto il mondo.
MANUTENZIONE
Nel settore delle macchine utensili per asportazione di truciolo operanti in ambiente di officina si adotta prevalentemente una manutenzione a guasto. La gestione di un sistema produttivo basata su questo criterio non fornisce ovviamente alcuna garanzia di funzionamento ed obbliga l’azienda a dotarsi di abili manutentori e di parti di ricambio
Arcardini Meccanica fornisce un dettagliato piano di manutenzione preventiva che, per ogni insieme manutentivo, assegna una scheda componente, una politica, una descrizione dell’intervento, una periodicità, un operatore con determinate competenze ed una check-list che descrive nel dettaglio le attività da svolgere ed i valori di riferimento per i controlli e le misurazioni.
